Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, 58vn chỉ thu thập đúng những thông tin cần thiết để xử lý thanh toán và duy trì tài khoản của bạn.

Mã hóa SSLKhông bán dữ liệuThanh toán nội địa an toànQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
58vn Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ở đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money thường được xử lý trong cùng ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat trên ứng dụng hoặc trang web, chọn 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu nhanh nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức, đính kèm thông tin tài khoản để xác minh.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục 'Tài khoản của tôi', chọn 'Yêu cầu dữ liệu' — phù hợp với yêu cầu chi tiết cần xác minh ví.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn nguyên tắc chúng tôi thực hiện với dữ liệu của bạn

Từ cookie đến lịch sử giao dịch, cách chúng tôi xử lý dữ liệu được xây dựng theo bốn nguyên tắc rõ ràng. Mỗi nguyên tắc đều có thể kiểm chứng qua hành động cụ thể trong tài khoản của bạn, không chỉ là tuyên bố.

Mã hóa toàn phần Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ đều qua SSL. Ví điện tử và thông tin đăng nhập không lưu dạng thô.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie chỉ lưu trạng thái đăng nhập và tùy chọn giao diện. Bạn kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại.
Thời gian lưu dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch định kỳ trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách 58vn xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ trong chính sách này.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không có gì thêm ngoài những gì cần cho tài khoản và thanh toán.

Không. Chúng tôi chỉ chuyển thông tin thanh toán đến nhà cung cấp ví nội địa đã chỉ định để xử lý giao dịch. Không có bên quảng cáo hay phân tích bên ngoài nào nhận dữ liệu cá nhân của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin tài khoản để xác minh. Sau khi xác nhận, dữ liệu sẽ được xóa theo lịch định kỳ, trừ phần pháp luật yêu cầu giữ lại.

Cookie lưu trạng thái đăng nhập và tùy chỉnh giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Tắt cookie trong cài đặt trình duyệt được, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể không hoạt động đầy đủ.

Chính sách áp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống.

Đăng nhập, vào mục 'Tài khoản của tôi', chọn 'Thông tin cá nhân'. Một số thay đổi cần xác minh qua ví điện tử đã liên kết. Đội hỗ trợ tiếng Việt hỗ trợ nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình này.